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什么是角色扮演法,企业培训中如何运用角色扮演法?


企业最实用的培训方式无疑是“在工作现场的培训”,这是最有实效的。很多企业在培训时,通过各种方法、手段在课堂中“移植”尽可能接近真实状况的工作场景,进行体验式教学。

什么是角色扮演法?所谓角色扮演法属于体验式教学法的一种,这种方法强调教学环境的真实性,强调“从做中学”。在角色扮演教学中,需要根据特定角色的情况和任务,将学习者安排到模拟的、逼真的情境中,要求学习者处理可能出现的各种问题。

什么是角色扮演法?企业培训中运用角色扮演法要注意什么?

角色扮演法利用直观的学习方式,让学习者直接面对贴近现实的情境,将课程知识与实践无缝对接,加深学习者对教学内容的理解,提升学习者学习的乐趣,开发思维潜能。那么,企业培训中如何运用角色扮演法呢?以下三大误区要谨记!

1、把角色扮演教学当成简单的情境再现

在角色扮演教学中,培训师要求学习者在一定情境下扮演其中的角色,进行“表演”,以学习、练习某种技能。为了达到“表演”的效果,有些培训师特意为学习者(扮演的角色)设计了台词,让学习者按着“剧本”来“表演”。

这种简单的情境再现虽然降低了讲师教学的控场难度,但也减弱了学习者“体验”的真实感,不能充分发挥角色扮演教学的真正效果。这是因为,角色扮演法不是常规的课堂练习和课堂示范,它需要参与角色扮演的学习者根据真实的案例背景,设身处地地去解决问题,从而让参与者和观察者“悟出”正确答案。

2、把角色扮演仅当成一种形式,与课程内容脱节

角色扮演法需要从学习者演练的体验中得出结论(即学习的内容),这个结论应该完全依托演练者在任务中的表现和全体学习者的分享,能让学习者心悦诚服地认同这个结论。

有些培训师在学习者角色扮演中并不能有效利用课程信息或完全忽略这些信息,结论的导出完全脱离演练本身,让角色扮演成为一种“形式”,只是走了过场。

造成这个问题的原因除了课堂中讲师挑选的学习者自身素质达不到要求外,大多是角色扮演设计的两个失误造成的:

一是演练中角色的“冲突”不够,演练者能轻易完成任务;

二是演练者的任务指向不明确,轻易放弃或不坚决完成任务。

3、角色扮演教学组织过程中忽略情感共鸣

角色扮演教学的课堂中会有两种角色,一是参演者,他们是角色演练的主角,其表现决定了角色扮演能否成功。而容易被忽略的另一个角色同样影响着教学的效果,那就是旁观者演练的其他学习者。

有些培训师只关注到“前台”演练过程,而忽略了演练情境对观众学习的是全体学习者,而观察演练的其他学习者的“带入”效果,不能让其感同身受,产生共鸣。

综上所述,培训课堂中的角色扮演法应该给学习者带来更深刻的体验,更强烈的“真实感”和“临场感”。其区别于传统的课堂练习和示范教学,更强调学习者“从做中学”,而不是“学了再做”。因此在角色扮演背景设计和课堂组织中要充分考虑对角色扮演者和全体参与者“状态”的引导,使角色扮演的“真实感”最大化。

在互联网大行其道的今天,组织企业培训时不能忽略互联网的作用,混合式学习已成为企业培训发的新趋势。在进行角色扮演教学时,同样可以运用互联网手段,打破学习空间限制,充分激发员工学习的互动性和积极性。

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